Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
Prevádzkovateľ: Čisté fáro MT, s. r. o.
Sídlo: Krížna 19, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 51003180
IČ DPH: SK2120559771
Pobočka / osobný odber: Galvaniho 12/B, 821 04 Bratislava
Kontakt (GDPR): objednavky@cistefaro.sk
Web: www.cistefaro.sk
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu a zákazníkov e-shopu v súlade s GDPR.
1) Aké osobné údaje spracúvame
Podľa toho, ako používate web/e-shop, môžeme spracúvať najmä:
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa (dodacia/fakturačná)
- Objednávkové údaje: zakúpený tovar/služby, číslo objednávky, spôsob dopravy (Packeta) alebo osobný odber, história objednávok
- Fakturačné údaje: údaje na faktúre (pri podnikateľoch aj IČO/DIČ/IČ DPH)
- Komunikačné údaje: správy z kontaktného formulára/e-mailu
- Technické údaje: IP adresa, cookies, logy (bezpečnosť a prevádzka webu)
Platobné údaje (napr. číslo karty) spravidla priamo nespracúvame – ak je použitá platobná brána, spracúva ich poskytovateľ platby.
2) Účely spracúvania, právny základ a doba uchovávania
A) Vybavenie objednávky a doručenie / osobný odber
- Účel: vytvorenie a vybavenie objednávky, doručenie cez Packetu alebo príprava osobného odberu
- Právny základ: plnenie zmluvy
- Doba: počas vybavovania objednávky a primerane po jej dokončení (na riešenie reklamácií/sporov)
B) Fakturácia a účtovníctvo - Účel: vystavenie faktúry, evidencie a účtovníctvo
- Právny základ: zákonná povinnosť
- Doba: spravidla 10 rokov
C) Reklamácie, odstúpenie od zmluvy, podnety - Účel: vybavenie reklamácie, vrátenia, komunikácia a evidencia
- Právny základ: plnenie zmluvy / zákonná povinnosť / oprávnený záujem (podľa situácie)
- Doba: počas vybavenia a následne primerane na preukázanie uplatnenia a vybavenia
D) Kontaktný formulár a bežná komunikácia - Účel: odpoveď na dopyt/otázku
- Právny základ: oprávnený záujem alebo predzmluvné opatrenia
- Doba: typicky 6 mesiacov, ak sa komunikácia nepreklopí do objednávky
E) Bezpečnosť a technická prevádzka webu - Účel: ochrana webu, prevencia zneužitia, riešenie incidentov
- Právny základ: oprávnený záujem
- Doba: typicky 12 mesiacov (logy), prípadne dlhšie pri bezpečnostnom incidente
F) Marketing (iba ak ho neskôr zapnete) - Účel: newsletter, marketingové ponuky, remarketing, meranie kampaní
- Právny základ: súhlas (príp. oprávnený záujem pri zákazníkoch v rozsahu zákona)
- Doba: do odvolania súhlasu / podľa nastavení cookies
3) Kto má prístup k údajom (príjemcovia / sprostredkovatelia)
Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu:
- Packeta Slovakia s. r. o. (a/alebo jej partnerská sieť) – doručenie zásielky na výdajné miesto/Z-BOX
- Hosting / správca webu: ……
- Účtovníctvo / účtovný systém: …….
- Platobná brána / banka: ……
Ak využívame dodávateľov ako sprostredkovateľov, máme s nimi uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA), ak je to potrebné.
4) Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)
Ak neskôr nasadíte služby ako analytika alebo reklamné nástroje (napr. Google/Meta), môže dochádzať k prenosom mimo EÚ/EHP. Takéto prenosy realizujeme iba pri splnení podmienok GDPR (primerané záruky).
Aktuálne: „Neuskutočňujeme.“
5) Cookies
Používame nevyhnutné cookies na fungovanie e-shopu (košík, zabezpečenie, základné funkcie).
Analytické a marketingové cookies (ak ich nasadíte) budú ukladané až po udelení súhlasu cez cookie lištu a dajú sa kedykoľvek odmietnuť/zmeniť v nastaveniach cookies.
6) Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k údajom, opravu, výmaz
- na obmedzenie spracúvania
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
- na prenosnosť údajov (v relevantných prípadoch)
- odvolať súhlas (ak je spracúvanie na súhlase)
- podať sťažnosť dozornému orgánu
7) Dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
8) Kontakt
Svoje otázky alebo žiadosti (prístup/výmaz a pod.) posielajte na:
objednavky@cistefaro.sk
9) Záverečné informácie
Platnosť od: 14. 02. 2026
Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmenia procesy alebo používané služby.
Krátky text ku kontaktnému formuláru (na web)
Odoslaním formulára spracujeme vaše údaje na vybavenie vašej požiadavky. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
Mini „Cookies“ stránka (zatiaľ bez analytiky)
Cookies
Používame nevyhnutné cookies na správne fungovanie webu a e-shopu (napr. košík a bezpečnosť). Voliteľné cookies (analytické/marketingové) používame iba s vaším súhlasom. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.