Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
Prevádzkovateľ: Čisté fáro MT, s. r. o.
Sídlo: Krížna 19, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 51003180
IČ DPH: SK2120559771
Pobočka / osobný odber: Slovnaftská 5390/10, 821 07 Bratislava – Ružinov
Kontakt (GDPR): objednavky@cistefaro.sk
Web: www.cistefaro.sk
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu a zákazníkov e-shopu v súlade s GDPR.

1) Aké osobné údaje spracúvame
Podľa toho, ako používate web/e-shop, môžeme spracúvať najmä:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa (dodacia/fakturačná)
• Objednávkové údaje: zakúpený tovar/služby, číslo objednávky, spôsob dopravy (Packeta) alebo osobný odber, história objednávok
• Fakturačné údaje: údaje na faktúre (pri podnikateľoch aj IČO/DIČ/IČ DPH)
• Komunikačné údaje: správy z kontaktného formulára/e-mailu
• Technické údaje: IP adresa, cookies, logy (bezpečnosť a prevádzka webu)
  Platobné údaje (napr. číslo karty) spravidla priamo nespracúvame – ak je použitá platobná brána, spracúva ich poskytovateľ platby.

2) Účely spracúvania, právny základ a doba uchovávania
A) Vybavenie objednávky a doručenie / osobný odber

• Účel: vytvorenie a vybavenie objednávky, doručenie cez Packetu alebo príprava osobného odberu
• Právny základ: plnenie zmluvy
• Doba: počas vybavovania objednávky a primerane po jej dokončení (na riešenie reklamácií/sporov)
  B) Fakturácia a účtovníctvo
• Účel: vystavenie faktúry, evidencie a účtovníctvo
• Právny základ: zákonná povinnosť
• Doba: spravidla 10 rokov
  C) Reklamácie, odstúpenie od zmluvy, podnety
• Účel: vybavenie reklamácie, vrátenia, komunikácia a evidencia
• Právny základ: plnenie zmluvy / zákonná povinnosť / oprávnený záujem (podľa situácie)
• Doba: počas vybavenia a následne primerane na preukázanie uplatnenia a vybavenia
  D) Kontaktný formulár a bežná komunikácia
• Účel: odpoveď na dopyt/otázku
• Právny základ: oprávnený záujem alebo predzmluvné opatrenia
• Doba: typicky 6 mesiacov, ak sa komunikácia nepreklopí do objednávky
  E) Bezpečnosť a technická prevádzka webu
• Účel: ochrana webu, prevencia zneužitia, riešenie incidentov
• Právny základ: oprávnený záujem
• Doba: typicky 12 mesiacov (logy), prípadne dlhšie pri bezpečnostnom incidente
  F) Marketing (iba ak ho neskôr zapnete)
• Účel: newsletter, marketingové ponuky, remarketing, meranie kampaní
• Právny základ: súhlas (príp. oprávnený záujem pri zákazníkoch v rozsahu zákona)
• Doba: do odvolania súhlasu / podľa nastavení cookies

3) Kto má prístup k údajom (príjemcovia / sprostredkovatelia)
Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu:

• Packeta Slovakia s. r. o. (a/alebo jej partnerská sieť) – doručenie zásielky na výdajné miesto/Z-BOX
• poskytovateľ hostingu a správca webu – technická prevádzka, zabezpečenie a údržba
• externý účtovník, účtovný systém a daňoví poradcovia – plnenie účtovných a daňových povinností
• banky a poskytovatelia platobných služieb (najmä WooPayments a PayPal, podľa zvoleného spôsobu platby) – spracovanie platby
  Ak využívame dodávateľov ako sprostredkovateľov, máme s nimi uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA), ak je to potrebné.

4) Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)
Niektorí technologickí a platobní poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ/EHP. Prenos uskutočňujeme iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a primeraných doplňujúcich opatrení.

5) Cookies
Nevyhnutné cookies používame na fungovanie e-shopu, košíka, zabezpečenia a základných funkcií. Štatistické a marketingové cookies alebo podobné technológie používame iba podľa vašej voľby v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez tlačidlo „Spravovať súhlas“. Podrobnosti nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

6) Vaše práva
Máte právo:

• na prístup k údajom, opravu, výmaz
• na obmedzenie spracúvania
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• na prenosnosť údajov (v relevantných prípadoch)
• odvolať súhlas (ak je spracúvanie na súhlase)
• podať sťažnosť dozornému orgánu

7) Dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika

8) Kontakt
Svoje otázky alebo žiadosti (prístup/výmaz a pod.) posielajte na:
objednavky@cistefaro.sk

9) Záverečné informácie
Platnosť od: 28. 08. 2026
Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmenia procesy alebo používané služby.

Pri každom formulári uvádzame stručnú informáciu o účele spracúvania a odkaz na tieto zásady.