Všeobecné obchodné podmienky

Internetového obchodu spoločnosti Čisté fáro MT, s. r. o.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

Predávajúci:
Čisté fáro MT, s. r. o.
IČO: 51003180
IČ DPH: SK2120559771
Sídlo: Krížna 19, 811 07 Bratislava

Kupujúcim, ktorý si objednáva tovar prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho (ďalej len „e‑shop“).

1.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Objednávanie tovaru a uzatvorenie zmluvy

2.1. Tovar je možné objednať prostredníctvom objednávkového formulára v e‑shope.

2.2. Objednávka musí obsahovať:

meno a priezvisko / názov firmy, IČO, IČ DPH (ak je),
fakturačnú a doručovaciu adresu (ak je iná),
e‑mail, telefón,
zvolený spôsob doručenia (osobný odber / Packeta),
zvolený spôsob platby,
presné označenie tovaru a množstvo.

2.3. Odoslaním objednávky kupujúci predávajúcemu predkladá návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim e‑mailom.

2.5. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä v prípade:

zjavne nesprávnej ceny (technická chyba),
nedostupnosti tovaru.
V takom prípade bude kupujúci informovaný a navrhne sa mu náhradné riešenie alebo zrušenie objednávky.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Ceny tovaru sú uvedené v e‑shope a sú konečné, vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne.

3.2. Pre kupujúceho je záväzná cena tovaru platná v momente odoslania objednávky.

3.3. Spôsoby platby:

hotovosť pri osobnom odbere,
dobierka pri doručení cez Packeta,
platba vopred prevodom na účet (ak je ponúkaná v e‑shope),
online platba kartou (ak je ponúkaná v e‑shope).

3.4. Pri platbe vopred je kupujúci povinný uhradiť cenu v lehote uvedenej v pokynoch k platbe. Po pripísaní platby na účet bude tovar odoslaný/pripravený na vyzdvihnutie.

4. Spôsoby dodania tovaru

4.1. Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov dodania:

a) Osobný odber
Pobočka: Čisté fáro, Slovnaftská 5390/10, 821 07 Bratislava – Ružinov.

4.2. Predávajúci informuje kupujúceho e‑mailom alebo SMS, keď je tovar pripravený na osobný odber.

4.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri osobnom odbere najneskôr do 5 kalendárnych dní odo dňa oznámenia, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie. Po uplynutí tejto lehoty môže predávajúci objednávku jednostranne stornovať.

b) Doručenie cez Packeta
Na výdajné miesto / Z‑BOX, ktoré si kupujúci zvolí pri objednávke.

4.4. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené v e‑shope pri dokončovaní objednávky.

4.5. Tovar je zvyčajne odoslaný do niekoľkých pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. od prijatia platby pri platbe vopred. Orientačné dodacie lehoty sú uvedené v e‑shope.

4.6. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené dopravcom alebo nesprávne uvedenými údajmi kupujúceho.

4.7. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať zásielku a v prípade zjavného poškodenia obalu odporúča sa spísať s dopravcom zápis o škode alebo zásielku neprevziať.

5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

5.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb, ak ide o dodanie služby.

5.1.1. Výnimka pre školenia a digitálne služby:

Na poskytnutie školení, kurzov a digitálnych služieb sa právo odstúpenia podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. nevzťahuje. Po zaplatení kurzov alebo digitálnych služieb nie je možné žiadať vrátenie peňazí.

5.2. Právo na odstúpenie môže kupujúci uplatniť e‑mailom na adrese: objednavky@cistefaro.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

5.3. V prípade tovaru (šampóny a čistiace prostriedky / autokozmetika):

5.3.1. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.3.2. Tovar nesmie byť nadmerne používaný a mal by byť, pokiaľ možno, v pôvodnom neporušenom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
5.3.3. Čistiace prostriedky, kozmetické a hygienické výrobky vrátane autokozmetiky (napr. šampóny, čistiace prostriedky, impregnácie, vosky, odstraňovače škvŕn a pod.) sú považované za použité a nie sú vratné v prípade, že boli otvorené alebo poškodené originálne uzavretie obalu. Ak je obal porušený alebo výrobok otvorený, predávajúci je oprávnený vrátenie tovaru odmietnuť.
5.3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo pri vrátení skontrolovať stav vráteného tovaru a v prípade zistenia porušenia originálneho obalu alebo použitia, ktoré znižuje hodnotu tovaru, môže uplatniť zníženie vrátenej sumy až do výšky plnej ceny tovaru alebo vrátenie odmietnuť.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

6.1. Práva kupujúceho z vadného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a súvisiacimi právnymi predpismi.

6.2. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

osobne na adrese sídla predávajúceho,
zaslaním tovaru na adresu sídla,
e‑mailom na adresu: objednavky@cistefaro.sk (s popisom vady a fotodokumentáciou).

6.3. Reklamácia by mala obsahovať:

identifikáciu kupujúceho,
číslo objednávky / faktúry,
popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
kontaktné údaje.

6.4. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

7. Ochrana osobných údajov

viac info aj na : Zásady ochrana osobných údajov

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

7.2. Účel spracúvania:

vybavenie objednávky a doručenie tovaru,
fakturácia a vedenie účtovníctva,
komunikácia s kupujúcim,
vybavovanie reklamácií a právnych nárokov.

7.3. Rozsah spracúvaných údajov:

meno a priezvisko / názov firmy,
adresa,
IČO, IČ DPH (pri firmách),
e‑mail, telefón,
údaje o objednávkach a platbách.

7.4. Príjemcovia osobných údajov:

Packeta (v rozsahu potrebnom na doručenie),
zmluvná účtovná firma (ak je používaná),
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

7.5. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť údajov a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8. Kontaktné údaje

E‑mail: objednavky@cistefaro.sk
Telefón: 0950 750 950
Sídlo: Čisté fáro MT, s. r. o., Krížna 19, 811 07 Bratislava
Pobočka na osobný odber: Čisté fáro, Slovnaftská 5390/10, 821 07 Bratislava – Ružinov

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

9.2. VOP sú zverejnené v e‑shope a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky.

9.3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Pre konkrétnu objednávku sú záväzné VOP platné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

9.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia v e‑shope.

Obchodné podmienky